《没有任何借口》读后感--南充小贷公司

2014年5月24日，姚董在安哥拉区域全体员工大会上发表了以努力实现“德瑞梦”为主题的讲话，同时向全体员工推荐了《没有任何借口》这本书。会后，小贷公司全体员工集中学习了《没有任何借口》这本书。“没有任何借口”是美国西点军校200年来最重要的行为准则，是西点军校传授给每一名新生的第一理念。它强调的是每一位学员想尽办法去完成任务，而不是为没有完成任务找借口，其核心是“敬业、责任、忠诚、服从”。

      “没有任何借口”倡导的是一种敬业精神。书中提到的邮递员弗雷德，作为一名普通的邮递员，在一般人眼里就是负责收发邮件，甚至是枯燥乏味的工作，但是弗雷德却把这件看似平凡事情做出了不平凡的成绩，他所提供的额外优质服务并未给他带来更高的收入；他也没有因此得到老板的特别赏识或提拔；他也没有私下参加过任何特别的培训或激励计划。但他还是依然坚持这样做，他这样做是因为他明白自己的职责，收发邮件不只是工作而是他的事业,他把本职工作做成了一种艺术。

      “没有任何借口”倡导的是一种用于担当，敢于负责精神。没有责任感的军官不是合格的军官，没有责任感的员工不是优秀员工。工作就意味着责任，正是由于对责任感的推崇，士兵菲迪皮茨才能接到命令后从马拉松平原不停地跑回雅典，将胜利的消息带回，而自己却倒下了。人们就用这个距离（全程40千米）作为一个竞赛项目，马拉松比赛，来纪念这位士兵，来激励那些勇于承担责任、坚持完成任务的人。肩负责任虽然有压力，但是承担责任的回报将是自信和被尊重的。

      “没有任何借口”倡导的是一种忠诚，忠诚是无价之宝。忠诚感促使了员工在旅行社最困难的时候留了下来，选择与企业共度难关。正如旅行社的负责人所说“我要感谢我的员工，在我要放弃的时候，是他们的忠诚帮助公司战胜了困难，他们让我知道了企业的真正资本是什么，那就是忠诚的激情。”忠诚可以拯救一个危难中的公司，可以让人爆发出一种高贵的激情，而背叛却可以摧毁一家公司，也可以毁掉一个人做人的热情。

      “没有任何借口”倡导的是一种完美的执行力，服从。“他总是乐于并且全力支持上级的计划，而不管他自己对这些计划的看法如何”这是布雷德利将军对巴顿将军的工作能力评价，巴顿将军也是用这种完美的执行力，来挑选士兵，指挥军队，因此他所带领的军队也是战绩卓越，纪律严明的军队。大到一个国家、军队，小到一个企业、部门，其成败在很大程度上就取决于是否完美地贯彻了服从的观念。

      细读《没有任何借口》，对书中所倡导的“敬业、责任、忠诚、服从”精神有了更深的认识，原本这些看似冷漠而缺乏人情味，似乎只能在军队等特殊团队中实行的教条，但它却可以激发一个人的最大潜能。“没有任何借口”体现的是一种负责任、敬业的精神，一种不推卸的态度，一种完美的执行。企业最需要的就是这种服从、有诚实工作态度的员工，想尽一切完成任务的员工。 正如书中所述：“优秀的员工从不在工作中寻找任何借口，他们总是把每一项工作尽力做到超出客户的预期，最大限度地满足客户提出的要求，而不是寻找各种借口推诿；他们总是出色地完成上级安排的任务，替上级解决问题；他们总是尽全力配合同事的工作，对同事提出的帮助要求，从不找任何借口推诿或延迟。”

      对比我们日常的工作，小额贷款面对的客户群体，来自不同的行业、阶层，工作中需要解决的问题层出不穷，“这个工作下周再做”、“这个贷款客户资料有点麻烦不好做”等等这些推卸责任的话语，经常挂在员工的嘴边。如果处理这个问题，如果解决客户的疑问？似乎没有人去关心，去思考。 通过学习《没有任何借口》这本书，静静反思对比，这些行为的出现正是缺乏 “敬业、责任、忠诚、服从”精神的表现。《没有任何借口》这本书教会了我在以后的工作中，在推介信贷产品，在与客户接触时，能以“主人翁”的心态，营销客户，推介产品，做好细节，创新性的完成工作，为客户提供超值的服务，把小额贷款当成事业来做。在信贷调查中，能够如实的反应调查情况，客观公正的汇报调查结果，敢于对自己的调查结果负责，出现问题不退缩和不推委，尽职尽责做好本职工作。忠诚于公司，忠诚于小贷事业，与公司同发展，同进步。在面对领导及公司安排的任务时，坚决执行，充分发挥潜能，圆满完成任务，不去为完不成任务而寻找借口。

      集团公司在非洲的业务蓬勃发展，集团的长远发展需要的是具有“敬业、责任、忠诚、服从”的员工。作为集团下属小额贷款公司员工，更应在日常工作中，把《没有任何借口》中倡导的“敬业、责任、忠诚、服从”精神贯穿于本职工作之中，时时对照反思，不断完善提高，把本职工作做成艺术。